Vraag je je ook weleens af hoe je de klant echt centraal stelt? En hoe de klant het gevoel krijgt dat het aanbod als geroepen komt? Kom dan op dinsdag 18 augustus naar de thema-avond over Event Driven Marketing!

Event Driven Marketing is een logisch vervolg op direct- en databasemarketing. Op basis van een ‘event’ wordt de klant benaderd met een individueel aanbod. Een trigger kan zijn een gebeurtenis in het leven van de klant (samenwonen, geboorte etc.), maar ook een gebeurtenis in de relatie met de klant (een klacht, vraag etc.). Met Event Driven Marketing krijgt de juiste klant het juiste aanbod op het juiste moment! De term EDM bestaat al een tijdje maar welke organisaties hebben hier nu echt stappen weten te maken en hoe hebben ze dit aangepakt? We hebben een super interessant programma voor je kunnen samenstellen met praktijkverhalen vanuit diverse invalshoeken door sprekers met veel ervaring op dit vlak.


Programma

Achmea, Rob van Tilburg in samenwerking met Capgemini Consulting. Achmea werkt continu aan de toegevoegde waarde voor haar klanten rondom het thema overlijden. Voor meerdere merken van Achmea (Interpolis, Centraal Beheer Achmea en Avero Achmea) kunnen klanten beter geholpen worden rondom dit thema; extra diensten kunnen de loyaliteit en sales verbeteren. Deze presentatie van Achmea zal ingaan op de onlangs gebouwde portal ‘Als ik er niet meer ben’. Hier kunnen klanten allerlei praktisch informatie vinden rondom het thema overlijden, ervaringen van anderen lezen en zaken regelen en vastleggen.

Hi, Mireille van Gorkum (senior direct marketing communicatie adviseur) Hi werkt aan een klant- en prospect contactstrategie waarbij gedrag en behoeften centraal staan.  In de presentatie zal uitgebreid ingegaan worden op het optimaal creeren, benutten en verbinden van opeenvolgende contactmomenten.  Het uitgangspunt: maak Hi klanten/prospects betrokken en beloon gedrag met behulp van persoonlijke en relevante communicatie met als doel groei en behoud.

Modewereld, Erik Veenstra van Turksma & Partners en Walter van der Scheer van Copernica. Deze praktijkecase van ‘mijnmodewereld.nl’ geeft inzicht in een succesvolle integratie van online marketing in een retailomgeving. Door een persoonsgebonden & event gedreven aanpak is Modewereld in staat om met onder meer aanbiedingen, nieuwsbrieven en uitnodigingen meetbaar invloed uit te oefenen op (herhalings)aankopen in de fysieke winkel.

De avond wordt geleid door Frederique Spannenburg van Capgemini Consulting.