Klantwaarde verhoging door 360° klantinzicht.
Onze maandelijkse thema-avond staat dit keer in het teken van Customer Intelligence. 3 sprekers zullen theorie en praktijk combineren tot een aansprekend en inspirerend programma.

Jaap Vink (Worldwide Predictive Analytics Leader bij IBM/SPSS) zal zijn visie op het verleden, heden en de toekomst geven van Customer Intelligence. Soorten data, typen modellen, welke rollen zijn betrokken en "hoe wordt Customer Intelligence analytisch ingezet" vormen het fundament van zijn presentatie. Handvatten om van handwerk naar een geoliede machine te komen completeren zijn verhaal.

Pieter Aarden (Senior Consultant, Partner Key Figures) gaat in op de benodigdheden voor predictive analytics. Hoe zet je mensen, technologie en processen in om door middel van inzichten je klantwaarde te vergroten? Pieter zal vooral ingaan op hoe je dat aanpakt en uitvoert en maakt hierbij gebruik van ervaringen bij recente opdrachtgevers uit de branches automotive, telecom en kansspelen.

De afsluiting wordt verzorgd door Jens-Leendert Waaijers (Manager Customer Intelligence bij KPN). In de presentatie gaat Jens-Leendert in op de omslag die is gemaakt om klantwaarde voor de gehele organisatie centraal te stellen. Met ander woorden: toepassing van Customer Intelligence in de dagelijkse praktijk bij een grote organisatie.

Inloop en registratie start om 18.00 uur inclusief soep met broodjes. Om 19.00 uur start het programma. Rond 20.45 uur is het inhoudelijk programma afgelopen en is het tijd voor de netwerkborrel.

Inschrijven kan hier: http://register.demeter-online.nl/seminars/201011