|
Real Time & Social interaction |
|
woensdag, 13 maart 2013 19:09 |
|
 Had je “vroeger” nog ruime tijdslots in je campagnes om respons te verwerken voordat er een reminder uitging. Tegenwoordig moet je 24/7 up-to-date zijn over de dialoog met je klant. Wat hij gisteren op facebook heeft gepost (over jouw producten) wil je eigenlijk weten op het moment dat hij een dag later je winkel bezoekt, of het call center gaat bellen waar hij ]een retentie-aanbod gaat ontvangen. Wendbaarheid, in Real Time (!), is hierbij een must. Hoe ga je daarnaast om met je online community en wat er gezegd wordt over je merk online. Hoe houd je het persoonlijk, hoe ga je de interactie met je klant aan en hoe pas je dit in de praktijk toe? Je hoort het 23 april van 4 toonaangevende sprekers.
Schrijf je snel in.
|
|
Lees meer...
|
We leven in een wereld die steeds sneller draait: de Gangnam Style is nog maar net begonnen of de Harlem Shake komt alweer om de hoek kijken. Wordfeud is in, en een paar weken later is het Candy Crush all over Facebook en Twitter. De wereld draait sneller, en we worden geconfronteerd met de ene na de andere trend.